2月6日上午，清华五道口云课堂“在线大讲堂”特邀清华大学美术学院教授、清华大学艺术与科学研究中心设计管理研究所所长蔡军，以 “趋势与洞见——发现未来创新机会”为主题，做了一场精彩的线上分享。
刚刚过去的2020年堪称全球社会发展的一个分水岭。突如其来的新冠肺炎疫情把整个世界都带入了一个充满“不稳定”（Volatile）、“不确定”（Uncertain）、“复杂”（Complex）和“模糊”（Ambiguous）并存的VUCA时代。与此同时，以十四五为关键节点，中国拉开了“双循环”的大幕。蔡军表示，身处在这样的巨变时代中，企业需要应对创新的挑战和抉择，需要通过多维度的判断在不确定性中寻找方向，也需要从设计的角度透视生活方式演变下从产品、服务到体验的变化，从中寻找新的机遇与赛道，而这些都必须建立在深刻洞察趋势变化的基础上。
蔡军老师带领的TrendTouch生活方式趋势研究小组，根据2020年政治、经济、社会、科技、商业、文化和设计的相关资讯信息，围绕生活方式的变化寻找关键词和关键点，提炼成十大特征和发展趋势，包括：云生活、宅世代、后浪新生、健康我做主、国潮新尚、对话适老、社区微中心化、可持续的身份感、食物重构、液态社会。
蔡军表示，新冠疫情对我们的生活方式产生了巨大影响。一方面个人生活和工作迅速向数字化、远程化、宅家化转变，催生出新的消费需求、消费习惯和消费场景，并迫使企业“戒断”对原有模式和路径的依赖。“疫情激发了科技创新的应用场景，从云生活、云销售、云展示到云体验，无接触、数字链接、场景化是科技转变到产品与服务的桥梁。”他说到。与此同时，社区的重要性在抗疫过程中得到了充分体现，社区网格化管理有效地帮助了社区街道的疫情控制和防控信息的传达，通过社区中心提供一系列生活服务也将成为一种新趋势。以社区为特色的商业服务模式，成为饿了吗、美团、苏宁、盒马等商家的白热化竞争之地。不过蔡军认为，目前对社区经济的创新还停留在零售层面，未来智慧社区将通过网络和数字技术提供更多生活服务和城市便捷服务，使之从单一死板的居住空间转变成充满活力的可持续本地化生活系统。
另一方面，以“95后”为主的Z世代人群正在成为消费市场的主导力量和最有影响力的消费群体。按照国家统计局的数据计算，我国的Z世代人群数量有2.63亿人，占总人口的18.79%。他们每年的消费开支达4万亿元，占全国家庭总开支的13%。独立乐活、潮流养生、懒系生活、颜值主义成为这个人群的标签，他们即是被消费主义裹挟的一代人，但是在疫情和全球经济环境巨变的环境下，这个世代的消费观也在趋于理性和有度，他们对乐活、品质、健康、可持续、国风审美的追求将持续影响未来的消费趋势。
除了年轻人，老年人的消费需求也不应该被忽视。蔡军强调说，疫情让老年人出行生活遭遇“数字鸿沟”的问题广泛出现在视野中，社会对适老化设计的迫切需求在2020年达到了顶峰。中国的老年人口在十四五期间将达到三亿，进入中度老龄化社会。我们的科技和产业在策划产品和服务时应该为老人的“适用性”多做考虑。“并不是老年人不接受智能产品，而是太过复杂的功能成为他们使用的障碍，”蔡军说道，“这是一个万亿级的蓝海市场。”
难以用单一词汇描述的2020年是时代集成的诸多矛盾大爆发的一年，它是如此地动荡和不确定，呈现出一副“液态社会”的图景。蔡军教授认为，在这个社会中，固化的价值观正在消解融化，永远持续的增长不会存在。应对未来不确定性的方式就是以变化对变化。未来的产品形式将更趋于柔性化和流动化、新的物种属于那些具有生态扩展性和更加韧性的品类，具有极强适应性和生态思维能力的人或组织才会胜出，其中的关键就在于不断更新、总结和把握未来的趋势。
“在线大讲堂”是清华大学五道口金融学院高管教育中心面向公众推出的清华五道口云课堂的重要组成。截至目前，在线大讲堂已经举办了三十二期，线上参与人次超过7,058万。往期各场讲座视频回看和学习资料均已上线，仅在清华五道口云课堂平台独家提供，可以通过“清华五道口高管教育”微信公众号，或者访问清华五道口高管教育中心官网、清华五道口云课堂小程序获取。
